📌 📄 内容摘要:
老王 (@sdfasffsdf234) 在 说说顺丰用ai 电话客服主动打电话给客人的一个核心问题 中发帖
今天我快递已经让对方签收了。但是顺丰的客服依然打电话给我让我选择如何处理 （一开始对方拒收）
这个ai 已经给我打了好几个电话了。
我发现了其中一个“核心”问题： 首先（次要问题）ai 没有感情，说话及其冷冰冰，说完秒挂。 这个肯定是解决不了的。当然他应该能听懂我说什么，比以前厉害多了。
核心问题： ai 电话客服不能冒充真人 ，虽然这个ai 电话 各方面及其像真人。但是在感情上，明显可以听出来是ai ，因为其反应速度远超真人，而且毫无感情， 秒回答，秒挂电话。 反正我听完就知道是ai。
既然是ai 应该提前说明， 现在的企业（我记得迪卡侬也是） 用ai 电话客服，不应该冒充真人 ，而是应该直接说自己是ai 。体验很差。 因为正常人的反应和情感，他学不到。
这种冒充真人的ai 极其令人反感。
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