📌 📄 内容摘要:
李小龙他哥 (@metype) 在 记一次快速的售后服务 中发帖
今天吃在某菜上面买的小零食, 吃着吃着发现嘴里有异物, 拿出来一看是个小木质物.
于是就拍下来, 申请人工服务. 和客服反馈这个事情. 客服说登记一下后面会有电话客服过来处理.
就在刚刚和客服沟通完, 全程态度很好. 一开始是沟通的商品原价退款 + 200 块的充值卡.
由于我提前问了一下 AI 就是这事一般如何处理, AI 说十倍赔偿, 不足一千算一千.
我就和客服说一般不是十倍吗? 看客服态度很好也没说后面部分的了.
客服听完直接说没问题, 还说我提这个不是为了钱, 只是为了看他们的态度. 这说话的艺术就体现出来了. 说的我都有点愧疚了.🤣
后面就是提供支付宝账号, 等打款了.
不得不说, 某菜的售后是真不错.
还有就是想问一下各位佬, 你们遇到这种事会向客服提出自己的诉求吗? 还是忍气吞声, 自认倒霉呢? 之前我有一次也是这样提出我的诉求, 但是我的前同事说没必要, ...
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